重點句

如果我們是領導者，同理心是我們分分秒秒都欠每個人的服務。

如果領導者就像是家長一樣做每一件事，就會承諾保護照顧的人的幸福，並願意犧牲自己，保障團隊成員的利益，使領導者離開很久之後，成員仍能高舉旗幟向前行。

可以怎麼做？

對公司而言試著：

• 禁帶手機到會議室
• 多在紙上做筆記
• 教導領導技巧以及如何提供和接收回饋

對千禧世代而言試著：

• 自己想辦法解決問題，向其他人求助或諮詢，不是讓別人一步一步教你怎麼做，而是請對方告訴你如何找到方法
• 尋求批評
• 把功勞給真正有功的人
• 戒掉手機癮

補充

Simon Sinek 演講的片段 How Smartphone Addiction Is Ruining Your Life 其中提到：

• 手機破壞人與人之間的關係
• 手機有一種暗示作用，當它出現時，身邊的人會覺得自己沒那麼重要
• 即使把手機放桌上螢幕朝下也是一樣
• 上癮的程度，是一有空閒就開始滑，但那些時刻正是我們與人建立與人建立關係的時候

PUT DOWN YOUR PHONE！

小結

同理心的觀念貫穿整本書，不論是想要建立安全圈還是一個合作的團隊，不論再怎麼強調信任的重要，再多的方法和論點，終究回歸到同理心本身。